2024-2025_oz_38_03_01_24-1 Экономика (НиНО)_plx_Деловые коммуникации работников финансовой сферы

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

"Чувашский государственный аграрный университет"

(ФГБОУ ВО Чувашский ГАУ)

Кафедра

Экономики, менеджмента и агроконсалтинга

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной

и научной работе

Л.М. Корнилова

26.03.2024 г.

Б1.В.07

Деловые коммуникации работников финансовой сферы

Направление подготовки 38.03.01 Экономика

Направленность (профиль) Налоги и налогообложение

рабочая программа дисциплины (модуля)

зачет

Виды контроля:

самостоятельная работа

аудиторные занятия

Общая трудоемкость

Часов по учебному плану

2 ЗЕТ

Форма обучения

очно-заочная

Квалификация

Бакалавр

в том числе:

Распределение часов дисциплины по семестрам

Семестр

(<Курс>.<Семестр на курсе>)

4 (2.2)

Итого

Недель

17 2/6

Вид занятий

УП

РП

УП

РП

Лекции

Практические

В том числе инт.

Итого ауд.

Кoнтактная рабoта

Сам. работа

Итого

Программу составил(и):

канд. экон. наук, доц., Семенова А.Н.

1. Федеральный государственный образовательный стандарт высшего образования - бакалавриат по направлению подготовки 38.03.01 Экономика (приказ Минобрнауки России от 12.08.2020 г. № 954).

При разработке рабочей программы дисциплины (модуля) "Деловые коммуникации работников финансовой сферы" в основу положены:

2. Учебный план: Направление подготовки 38.03.01 Экономика

Направленность (профиль) Налоги и налогообложение, одобренный Ученым советом ФГБОУ ВО Чувашский ГАУ от 26.03.2024 г., протокол № 12.

Рабочая программа дисциплины (модуля) проходит согласование с использованием инструментов электронной информационно-образовательной среды Университета.

Заведующий кафедрой Абросимова М.С.

Заведующий выпускающей кафедрой Алексеева Н.В.

Председатель методической комиссии факультета Медведева Т.А.

Директор научно-технической библиотеки Викторова В.А.

СОГЛАСОВАНО:

Оснащенность

1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

1.1

на основе научных подходов к изучению делового общения сформировать у студентов представлений о коммуникативной компетентности в профессиональной деятельности, выработать навыки и умения организации и проведения различных форм деловой коммуникации.

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП

Цикл (раздел) ОПОП:

Б1.В

2.1

Требования к предварительной подготовке обучающегося:

2.1.1

Маркетинг

2.1.2

Русский язык и культура речи

2.2

Дисциплины и практики, для которых освоение данной дисциплины (модуля) необходимо как предшествующее:

2.2.1

Профессиональный иностранный язык

2.2.2

Страхование

3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

УК-4. Способен осуществлять деловую коммуникацию в устной и письменной формах на государственном языке Российской Федерации и иностранном(ых) языке(ах)

УК-4.1 Знает: принципы построения устного и письменного высказывания на русском и иностранном языках, правила и закономерности деловой устной и письменной коммуникации

УК-4.2 Умеет: применять на практике деловую коммуникацию в устной и письменной формах, методы и навыки делового общения на русском и иностранном языках

УК-4.3 Имеет навыки: чтения и перевода текстов на иностранном языке в профессиональном общении

ПК-2. Способен подбирать в интересах клиента поставщиков финансовых услуг и консультировать клиента по ограниченному кругу финансовых продуктов

ПК-2.1 Знает: базовые банковские, страховые и инвестиционные продукты и услуги; технологию ведения переговоров (телефонных переговоров); принципы ведения консультационной работы с клиентами

ПК-2.2 Умеет: сравнивать параметры финансовых продуктов; организовывать и проводить презентации финансовых продуктов и услуг

ПК-2.3 Имеет практический опыт: самостоятельного поиска и привлечения новых клиентов целевого сегмента на основе личных контактов и контактов из централизованной базы потенциальных клиентов; взаимодействия с потенциальными потребителями финансовых услуг с целью выявления платежеспособного спроса

В результате освоения дисциплины обучающийся должен

3.1

Знать:

3.1.1

- методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации в финансовой сфере;

3.1.2

- особенности построения коммуникационной системы предприятия с целью организации ее деятельности;

3.1.3

- основы делового общения и методы организации деловых коммуникаций работников финансовой сферы;

3.1.4

- особенности осуществления деловых коммуникаций устного и письменного делового общения, электронных коммуникаций;

3.1.5

- этические нормы деловых взаимоотношений работников финансовой сферы;

3.1.6

- функции, задачи, направления деятельности и способы воздействия на аудиторию;

3.1.7

- отличия и специфику деловой коммуникации от других видов коммуникации;

3.1.8

- способы преодоления коммуникативных барьеров и управления коммуникативным процессом;

3.1.9

- меры безопасности при возникновении экстренных ситуаций на объектах жизнеобеспечения предприятия.

3.2

Уметь:

3.2.1

- собирать, анализировать, адекватно воспринимать и обобщать информацию;

3.2.2

- выбирать адекватные бизнес – процессу и деловой ситуации средства коммуникации работниками финансовой сферы;

3.2.3

- осуществлять продуктивное деловое общение: публичное выступление, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации;

3.2.4

- организовывать и реализовывать переговорный процесс, в т.ч. с использованием современных средств коммуникации;

3.2.5

- учитывать особенности проведения эвакуации.

3.3

Иметь навыки и (или) опыт деятельности:

3.3.1

- применения основных инструментов продуктивной деловой коммуникации;

Оснащенность

3.3.2

- влияния на индивид, группу, команду, общественность;

3.3.3

- составления и оформления аналитических, отчетных и экспертных материалов, документов.

Наименование разделов и тем /вид занятия/

Литература

Часов

Компетен-

ции

Семестр / Курс

Инте

ракт.

Примечание

4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

Прак.

подг.

Раздел 1.

Понятие, виды и процесс коммуникаций в организациях /Лек/

Л1.1Л2.1

Э1