МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования 

"Чувашский государственный аграрный университет"

(ФГБОУ ВО Чувашский ГАУ)

к рабочей программе дисциплины (модуля)

АННОТАЦИЯ

Б1.В.06

Организация сервиса ТиТТМО

Направление подготовки 23.03.03 Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов

Направленность (профиль) Автомобильный сервис

экзамен зачет    

Виды контроля

Общая трудоемкость

Часов по учебному плану

5 ЗЕТ

Квалификация

Бакалавр

180

Дисциплина закреплена за кафедрой:

Технического сервиса

Программу составил(и): канд.техн.наук , доц., Иванов В.А.

Оснащенность

1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

1.1

получение студентами твердых знаний и навыков в области организации сервиса транспортных средств.

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП

Цикл (раздел) ОПОП:

Б1.В

2.1

Требования к предварительной подготовке обучающегося:

2.1.1

Деловые коммуникации в техническом сервисе

2.1.2

Основы предпринимательской деятельности

2.1.3

Основы технологии производства и ремонта ТиТТМО

2.1.4

Производственная практика, эксплуатационная практика

2.1.5

Цифровые технологии в техническом сервисе

2.1.6

Экономика предприятия

2.1.7

Детали машин и основы конструирования

2.1.8

Контроль и диагностика ТиТТМО

2.1.9

Малотоксичные топливные материалы

2.1.10

Надежность технических систем

2.1.11

Тенденции развития автомобилестроения

2.1.12

Теплотехника

2.1.13

Гидравлические и пневматические системы транспортных и транспортно-технологических машин и оборудования (ТиТТМО)

2.1.14

Компьютерное моделирование

2.1.15

Маркетинг

2.1.16

Метрология, стандартизация и сертификация

2.1.17

Обслуживание и ремонт автоматических коробок передач

2.1.18

Производственная практика, технологическая (производственно-технологическая) практика

2.1.19

Сопротивление материалов

2.1.20

Электроника и электрооборудование ТиТТМО

2.1.21

Гидравлика и гидропневмопривод

2.1.22

Информационные технологии и прикладное программирование

2.1.23

Конструкция и эксплуатационные свойства ТиТТМО

2.1.24

Общая электротехника и электроника

2.1.25

Теоретическая механика

2.1.26

Теория механизмов и машин

2.1.27

Эксплуатационные материалы

2.1.28

Инженерная экология

2.1.29

Математика

2.1.30

Основы проектной деятельности

2.1.31

Психология личности и профессиональное самоопределение

2.1.32

Русский язык и культура речи в транспортной сфере

2.1.33

Социальная адаптация и основы социально-правовых знаний

2.1.34

Учебная практика, ознакомительная практика

2.1.35

Физика

2.1.36

Философия

2.1.37

Начертательная геометрия и инженерная графика

2.1.38

Студенты в среде электронного обучения

2.1.39

Химия

2.1.40

Экономическая теория

2.2

Дисциплины и практики, для которых освоение данной дисциплины (модуля) необходимо как предшествующее:

3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

УК-1: Способен осуществлять поиск, критический анализ и синтез информации, применять системный подход для решения поставленных задач

Оснащенность

УК-1.1 : Знает: методики поиска, сбора и обработки информации, метод системного анализа

УК-1.2 : Умеет: применять методики поиска, сбора, обработки информации, системный подход для решения поставленных задач и  осуществлять критический анализ и синтез информации, полученной из актуальных российских и зарубежных источников

УК-1.3 : Имеет навыки: поиска, сбора и обработки, критического анализа и синтеза информации, для решения поставленных задач

УК-2: Способен определять круг задач в рамках поставленной цели и выбирать оптимальные способы их решения, исходя из действующих правовых норм, имеющихся ресурсов и ограничений

УК-2.1 : Знает: виды ресурсов и ограничений, основные методы оценки разных способов решения профессиональных задач; действующее законодательство и правовые нормы, регулирующие профессиональную деятельность

УК-2.2 : Умеет:  проводить анализ поставленной цели и формулировать задачи, необходимые для ее достижения, анализировать альтернативные варианты, использовать нормативно-правовую документацию в сфере профессиональной деятельности

УК-2.3 : Имеет навыки: разработки цели и задач проекта, методами оценки потребности в ресурсах, продолжительности и стоимости проекта, навыками работы с нормативно-правовой документацией

ПК-1: Способен организовать процесс анализа требований к постпродажному обслуживанию и сервису и управлять взаимоотношениями с потребителями продукции

ПК-1.1 : Осуществляет сбор, обобщение, систематизацию и анализ требований потребителей к постпродажному обслуживанию и сервису с исполь-зованием информационных и телекоммуникационных технологий, в том числе систем электронного бизнеса и интернет-статистики

ПК-2: Способен разрабатывать организационные схемы, стандарты и процедуры и выполнять руководство процессами постпродажного обслуживания и сервиса

ПК-2.1 : Разрабатывает новые и совершенствует существующие формы, стандарты и схемы постпродажного обслуживания и сервиса с использованием возможностей современных информационных и телекоммуникационных технологий

ПК-2.2 : Осуществляет организацию системы фирменного послепродажного обслуживания выпускаемой продукции, в том числе в местах нахождения потребителей

ПК-2.3 : Проводит работы по совершенствованию организации процессов постпродажного обслуживания и сервиса, его технологии, информатизации и автоматизации бизнес-процессов на базе передового отечественного и зарубежного опыта

ПК-2.4 : Разрабатывает типовые организационные схемы с использованием стандартных инструментов и методик моделирования и проектирования бизнес-процессов

ПК-3: Способен организовать и координировать взаимодействия с под-разделениями организации и внешними контрагентами по постпродажному обслуживанию и сервису

ПК-3.1 : Оказывает методические и консультационные услуги работникам других структурных подразделений организации по вопросам организации постпродажного обслуживания и сервиса

ПК-3.3 : Анализирует технологические и материаловедческие характеристики инновационной продукции при разработке проектов ее производства, оценивает показатели её совокупной стоимости владения

ПК-3.4 : Использует методы системного анализа и приемы декомпозиции сложных организационно-технических и управленческих проблем на элементарные системообразующие части и выявляет ключевые факторы, позволяющие найти рациональные решения в условиях неопределенности, тех-нологических и экономических рисков

В результате освоения дисциплины обучающийся должен

3.1

Знать:

3.1.1

социально-экономическую сущность автосервиса;

3.1.2

требования к системе торговли автомобилями;

3.1.3

требования к системе поддержания и восстановления работоспособности автомобилей;

3.1.4

требования к продукции автосервиса;

3.1.5

качество автосервиса и его продукции;

3.1.6

цены и ценовую политику автосервиса;

3.1.7

организацию работ по обслуживанию и ремонту автомобилей;

3.1.8

организацию вспомогательного производства;

3.1.9

оперативное управление производством;

3.1.10

вопросы управления персоналом.

3.2

Уметь:

3.2.1

определить качество автосервиса и его продукции;

3.2.2

анализировать возможности и ограничения предприятий автосервиса;

3.2.3

определять конкурентоспособность станции и ее услуг;

3.2.4

разрабатывать предложения комплексного маркетинга услуг автосервиса;

3.2.5

организовать работу с клиентурой.

3.3

Иметь навыки и (или) опыт деятельности:

Оснащенность

3.3.1

организации технического осмотра и текущего ремонта техники, приемку и освоение вводимого технологического оборудования, составлять заявки на оборудование и запасные части, готовить техническую документацию и инструкции по эксплуатации и ремонту оборудования.